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汉庭移动作业系统
现今社会,随着酒店行业的快速扩张,很多企业出现了一定程度的管理滞后的现象,同时也迫切需要针对单个服务员的工作绩效管理与考量,使管理的工作可以更加细化与高效。
为了实现这一目标,需要借助与一套移动作业管理系统来加强对酒店的管理,同时也帮助企业提高公司的形象与服务品质。
1、功能需求描述
终端登录。由于所有的工作人员都采用IC卡来作为员工卡,为了便于登陆操作,提供两种登陆方式。一种是通过刷员工卡来作为帐号,只需要输入密码即可登录。另外一种是操作人员手工录入帐号以及密码来完成登录操作。所有的登录都通过无线网络调用远程同步服务器上的WebService来实时完成。在登陆的同时也会将该人员的所有相关最新数据抓取到手机端来保证前后台之间的数据一致性。
早餐用餐。所有的用餐刷卡都采用实时在线的操作方式完成,当服务人员用房卡在手机上面刷了一下以后,手机即会实时提交该数据到服务器端进行验证。如果有可用早餐券则会实时在后台系统进行扣除,并反馈剩余早餐券数量。如果扣除不成功则会反馈给客户端一个消息。同时为了防止早餐券扣券的重复提交,每一次在客户端向后台提交时均会产生一个唯一性的流水号,后台系统根据该流水号来进行唯一性的验证,来防止重复提交的产生。
客房打扫。在手机端会显示所有待打扫房间列表,这些打扫的房间列表会按照优先级等进行排列。客房人员选中一个房间,点击“确认”以后,系统即开始计算开始时间,同时会显示该房间的打扫事项等。当打扫完成以后,客房人员钩选房间的打扫状况记录及情况描述等,同时点击“完成”动作,系统会及时记录下房间打扫的结束时间。并实时将该部分数据提交到后台,以更新房间状态。同时会在主界面将该房间的状态刷新。
领班检查。领班人员进行领班检查的时候,都会将当日已经整理完成的房间号全部显示出来,领班可以从这些房间号里面随机抽取一家门店进行检查,针对该房间的检查情况在手机端录入对检查房间进行打分,评定检查状态(通过或者不通过),记录打扫状况(卫生细节)。在检查完成之后即会实时将该数据提交到后台服务器。
消息通知。当后台在系统内录入消息通知以后,可以通过数据推送到前台。一种是对于紧急度高的那些消息,通过短信的方式及时推送到用户的手机端上。而对于紧急度偏低的那些消息,则通过终端定时轮训的方式来主动获取这些消息(例如通过终端每一个小时轮训一次的方式来获取)。
安全问题。终端与后台系统之间的数据通讯采用SSL加密的方式来保证整个传输过程数据通道的安全性。同时,由于我们在终端还缓存着数据,为了保证整个终端上存储数据的安全性,我们对终端上的数据采用了128位的加密方式。
自动更新。自动更新技术是一整套成熟解决方案。我们的自动更新可以根据终端的当前版本情况以及系统的最新版本情况进行自动更新。
数据接口。我们与汉庭现有系统之间的数据交互采取WebService的方式来进行。通过该接口可以抓取到我们系统所需要的所有数据,而且整个接口也按照我们的要求来进行定制。
数据表单可配置化。随着对房间清理打扫的不断细化,而考量的标准也有可能不断的发生变化,而对于我们系统来说都可以非常灵活的进行配置,来应对新的业务需求。
终端权限可配置化。由于整个终端系统目前只涵盖到客房人员、主管、早餐服务员等角色。而随着系统的逐渐推广以及功能的逐渐增多,用户在终端的权限也会不断地发生变化。为了能够满足这种不断发生变化的权限需要,则需要在后台可以对不同角色人员的权限进行灵活配置。
2、网络传输与流量
基于用户的终端需要基于无线网络来与后台系统之间进行数据交互,为了将网络的影响因素降低到最低,可以考虑以GPRS网络为主,以WIFI网络为备用的连接方式。
由于按照现有的需求,客户的所有信息都是纯粹的文本类型的。因此,按照每个人涉及到的工作量在对数据进行压缩以后每日传输的数据量在150~200KB左右不等。按照现有的联通或者移动的数据流量套餐政策,最低5元每月30MB的套餐即可满足每日的数据流量需求。
3、网络架构图
 
 
4、系统架构图
 
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